Laura Fryer, cofundadora da Microsoft Game Studios, gravou vídeo reclamando do recente aumento de preços do Xbox Game Pass, considerando a elevação como um distanciamento da comunidade de jogadores. Na publicação dela, Fryer afirma que a liderança da Xbox está em uma “bolha”, alheia ao que os fãs desejam, e que os reajustes parecem uma traição.
Segundo Fryer, os aumentos foram significativos: ela citou que os valores subiram em até 50% para os assinantes do serviço, além de reajustes no preço dos consoles. Ela criticou que, ao invés de escutar o feedback dos jogadores, as decisões teriam sido tomadas apenas com base em lucros e percepções internas da empresa, sem considerar quem consome o serviço. “Nenhum fã pediu que o preço do Game Pass fosse aumentado em 50%… Este vídeo sem graça é mais uma confirmação de que a bolha no Xbox é real, com uma liderança que não entende o que tornou a marca excelente.”
Fryer também comentou sobre a trajetória da marca — como ela se desenvolveu dando liberdade aos gamers, oferecendo um serviço inclusivo e acessível — e que esse reajuste compromete esse legado. Ela afirmou que se tudo “é Xbox”, como se faz entender, então nada realmente é especial — ou seja, se todos têm acesso, onde está o diferencial?
A repercussão foi rápida: jogadores comentaram nas redes sociais que Fryer está certa, que esse tipo de aumento pode “quebrar a confiança” de quem paga mensalidades ou assinaturas e espera serviço justo. Muitos manifestaram que aumentos deveriam vir com melhorias visíveis nos conteúdos ou benefícios, e não apenas como ajuste monetário.
